Utländska Amazon Alexa-granskare kan också komma åt ägarens hemadress

Vänligen dela denna berättelse!
image_pdfimage_print
Amazon anställer "granskare" i främmande länder som Rumänien och Indien för att lyssna på dina interaktioner och samtal med Alexa. Gissa vad? De har också tillgång till din hemadress! Potentialen för missbruk är praktiskt taget säker⁃ TN Editor

Ett Amazon.com Inc.-team som granskar Alexa-användares kommandon har tillgång till platsdata och kan i vissa fall lätt hitta en kunds hemadress enligt fem anställda som är bekanta med programmet.

Teamet, fördelat på tre kontinenter, transkriberar, kommenterar och analyserar en del av röstinspelningarna som samlas in av Alexa. Programmet, vars existens Bloomberg avslöjade tidigare denna månad inrättades för att hjälpa Amazons digitala röstassistent att bli bättre på att förstå och svara på kommandon.

Teammedlemmar med tillgång till Alexa-användares geografiska koordinater kan enkelt skriva dem i tredjepartsmappningsprogramvara och hitta hembostäder, enligt de anställda, som tecknade avtal om icke-offentliggörande som hindrar dem från att tala offentligt om programmet.

Det finns inget som tyder på att Amazon-anställda med tillgång till uppgifterna har försökt spåra enskilda användare, men två medlemmar i Alexa-teamet uttryckte oro för Bloomberg för att Amazon beviljade onödigt bred tillgång till kunddata som skulle göra det enkelt att identifiera en enhets ägare.

Platsdata är mer känsliga än många andra kategorier av användarinformation, säger Lindsey Barrett, en personaladvokat och lärare vid Georgetown Laws kommunikations- och teknikklinik.

"När som helst någon samlar in var du är, det betyder att det kan gå till någon annan som kan hitta dig när du inte vill hittas," sa hon. Utbredd åtkomst till platsinformation som är associerad med Alexa-användarinspelningar "skulle skapa en stor röd flagga för mig."

I ett uttalande från april 10 som bekräftar Alexa-revisionsprogrammet sade Amazon att "anställda inte har direkt tillgång till information som kan identifiera personen eller kontot som en del av detta arbetsflöde."

I ett nytt uttalande som svarar på denna berättelse, sade Amazon “tillgång till interna verktyg är mycket kontrollerad och ges endast till ett begränsat antal anställda som behöver dessa verktyg för att utbilda och förbättra tjänsten genom att bearbeta ett extremt litet urval av interaktioner. Vår policy förbjuder strikt anställdas tillgång till eller användning av kunddata av någon annan anledning, och vi har en nolltoleranspolicy för missbruk av våra system. Vi granskar regelbundet anställdas tillgång till interna verktyg och begränsar tillgången när och när det är möjligt. "

Amazons Alexa Data Services-team, som hanterar massor av inspelningar av mänskligt tal och annan information som hjälper till att träna röstprogramvaran, siffror i tusentals anställda och entreprenörer, spridda över arbetsplatser från Boston till Rumänien och Indien.

Några av de anställda som är anklagade för att analysera inspelningar av Alexa-kunder använder ett Amazon-verktyg som visar ljudklipp tillsammans med data om enheten som tog inspelningen. Mycket av den information som lagras av programvaran, inklusive ett enhets-ID och kundidentifieringsnummer, kan inte lätt kopplas tillbaka till en användare.

Emellertid samlar Amazon också platsinformation så Alexa kan mer exakt besvara förfrågningar, till exempel föreslå en lokal restaurang eller ge vädret i närliggande Ashland, Oregon, i stället för avlägsna Ashland, Michigan.

I en demonstration av Bloomberg klistrade en Amazon-teammedlem in en användares koordinater, lagrade i systemet som latitud och longitud, i Google Maps. På mindre än en minut hoppade den anställde från en inspelning av en persons Alexa-kommando till det som tycktes vara en bild av deras hus och motsvarande adress.

Läs hela historien här ...

Gå med i vår maillista!


Prenumerera
Meddela om
gäst
0 Kommentarer
Inline feedbacks
Visa alla kommentarer